En primer lugar, si le preocupa el COVID-19, permítame intentar aliviar algunas de sus preocupaciones. Cuando llegamos, TODO el personal llevaba máscaras. Fuimos recibidos e inmediatamente separados para mantener una distancia segura el uno del otro. Una vez que nos registramos, nos acompañaron a nuestra habitación donde vimos que la puerta había sido sellada, lo que indica que la habitación había sido limpiada y desinfectada. Sin embargo, solo para ser un poco más cautelosos, eso no nos impidió desinfectarnos un poco una vez dentro. Había estaciones de desinfección de manos en todas partes y se requería que se desinfectara las manos cada vez que ingresaba al restaurante o las tiendas. Todos los invitados debían usar máscaras cuando se encontraban en las áreas públicas y sus alrededores. Era aceptable quitarse la máscara al comer o beber o al descansar junto a la piscina / playa, siempre y cuando hubiera una amplia separación de otros huéspedes. Cada vez que ingresaba a un restaurante, se tomaba y registraba su temperatura, y las mesas se separaban a una distancia cómoda. El complejo también ofrece pruebas de antígeno y PCR. Si se queda por 5 noches o más, la prueba de antígeno es gratuita. Si se queda menos noches, creo que el costo es de $ 75 USD y tiene una respuesta muy rápida. Si necesita la prueba de PCR, el complejo puede ayudarlo a hacer ese arreglo, pero hay una tarifa. Durante nuestra estadía de 9 días, sentí que el personal tomó todas las precauciones posibles para mantener un ambiente seguro. Ahora para la revisión del complejo: no todos los complejos son perfectos, pero Coconut Bay Beach Resort & Spa está bastante cerca. Hay tres secciones en este complejo. Splash, armonía y serenidad. Splash es el lado familiar del complejo donde hay 3 piscinas, bar en la piscina, toboganes de agua, río lento, secciones de juego, un pequeño zoológico de mascotas y otras actividades divertidas para niños y familias que incluyen canchas de paintball, baloncesto y tenis. Harmony es el lado solo para adultos donde hay 2 piscinas, jacuzzis y un bar. Hay varios sillones a ambos lados del complejo y a lo largo de la playa. Parecía que todas las habitaciones en estas dos secciones tenían vista a la piscina y al mar con obstrucciones menores. Serenity es la sección de suites de lujo. Esta es una sección de alta gama para adultos con habitaciones grandes y muy agradables, piscina privada en cada habitación, piscina principal para los huéspedes de Serenity, bar y un restaurante de especialidades. El único inconveniente de Serenity es que no está en la playa. Ninguna de estas habitaciones tiene vista al mar. Está en el lado terrestre del complejo, pero está a un corto paseo a través del complejo principal hasta la playa. Serenity también le proporciona su propio mayordomo que también puede llevarlo a la playa en un carrito de golf y las cabañas de la playa, específicamente para los huéspedes de Serenity (se pueden aplicar tarifas por la cabaña). Los huéspedes de Serenity tienen acceso a las tres secciones del resort, pero los huéspedes de Splash y Harmony no tienen acceso a Serenity. Si está interesado en un recorrido por Serenity para una estadía futura o una actualización, simplemente pídale al personal de recepción que lo organice por usted. El complejo está situado en el lado sureste de la isla frente al océano Atlántico y está a menos de 5 minutos en coche del aeropuerto. La playa tiene una extensión aproximada de ¾ de milla. Desafortunadamente, durante nuestra estadía de 9 días, tuvimos vientos de más de 15 mph que trajeron mucha hierba marina y algas, por lo que la mayor parte del tiempo lo pasamos en la piscina en lugar de en la playa. Sin perder el ritmo, el complejo hizo que el personal recogiera las algas dos veces al día, lo que lo convirtió en un agradable paseo por la playa. El viento y las duras condiciones hicieron imposible que pudiéramos utilizar la tabla de stand-up paddle, pero aquellos que practicaban kitesurf parecían estar pasando un buen rato. Desafortunadamente, no había veleros en la propiedad para usar. Eso hubiera sido increíble dadas las condiciones de viento. Tener veleros para usar o alquilar sería una buena adición al complejo. La comida era muy buena, sin embargo, debido a la baja ocupación, no todos los restaurantes estaban abiertos al mismo tiempo. Redujeron las opciones gastronómicas para igualar la cantidad de personas que tenían en el resort. Esto tenía sentido. Un complejo tan grande con tan pocos huéspedes, no tenía sentido tener todos los restaurantes abiertos a la vez. Para el desayuno, el buffet y el Veranda estaban abiertos. El buffet (típicamente autoservicio) no lo era. Usando todas las precauciones, el personal enmascarado y con guantes caminó con usted y colocó los artículos en su plato por usted. El restaurante Veranda era un desayuno de servicio sentado. Nos gustó la variedad del buffet, así que es donde comimos cada mañana. El almuerzo tuvo las opciones más limitadas (nuevamente debido a la baja ocupación). El Jerk Tree estaba abierto y servía pollo y cerdo Jerk con algunos lados diferentes para elegir. Flip Flops era la otra opción para el almuerzo, que era un servicio cuasi, sentado. Flip Flops tenía hamburguesas, pizza, tacos de pescado, papas fritas, salchichas y otros artículos. Honestamente, el perrito caliente debe eliminarse del menú, ya que es horrible.Si es posible, el resort debería cambiar la marca. Ambos restaurantes están cerca de la piscina principal en el lado Splash del resort. Dependiendo de la noche, la cena se sirvió en dos de los cuatro restaurantes de servicio: Calabash, Silk, Veranda y Seaside. Cada uno tenía varias opciones para elegir y eran bastante sabrosos. *** Nota *** Si tiene alergias a los alimentos, el chef está al tanto y le hará las adaptaciones necesarias. Simplemente debe avisarles para que tengan tiempo de prepararlo para usted. Al hacer sus reservas en un restaurante (ubicado cerca del mostrador de excursiones), infórmele a la persona cuáles son sus alergias y si tiene alguna solicitud especial. Esto debe hacerse con la mayor antelación posible. Recuerdo que cuando llené el formulario de registro en línea antes de nuestro viaje, la alergia a los alimentos era una pregunta en el formulario. No se avergüence, no está solo ahí fuera, y ellos lo saben. De particular interés para el Chef Daine. Muchas gracias por la atención personal que brindó a mi esposa y la preocupación genuina que mostró por sus alergias alimentarias. Su servicio no pasó desapercibido y definitivamente es un reflejo positivo de Coconut Bay Beach Resort. Hay dos cenas temáticas con entretenimiento que se realizan junto a la piscina. Este es estilo buffet (servido a usted) con una gran variedad para elegir. Los temas son la noche caribeña (el sábado) y «Ho Down» (el miércoles). Permíteme ser claro, un «Ho Down» es una noche temática del país, que no debe confundirse con un caminante callejero tipo «Ho» como uno. El invitado pareció pensar. Fue bastante divertido. En la noche caribeña, el entretenimiento fue la Orquesta de Tambores de Acero de Santa Lucía. Fueron increíbles y parecían divertirse mucho. Si tuviera que adivinar, la mayoría eran en edad de escuela secundaria. eran tan buenos que habría comprado un CD si tuvieran alguno a la venta. En la noche campestre, había un cantante y un guitarrista. Ambas noches fueron muy entretenidas. Cuando cenas en Calabash, Veranda o Silk, ten en cuenta que hay un código de vestimenta para estos restaurantes. Los hombres deben usar pantalones, camisa con cuello y zapatos. No se permiten chanclas, pantalones cortos y camisetas, y se le pedirá que se cambie. El Bar: Había varios bares para elegir . Se incluyeron todas las bebidas de calidad servidas y licores premium. Si quieres una bebida específica, pídela. Ej. Tito’s y Club Sod en lugar de pedir un refresco de vodka. Si es genérico en su solicitud, es probable que obtenga licor de estante inferior como en otros resorts. Solo había dos cervezas para elegir, ambas de barril. Heineken y la cerveza local «Piton». Si está descansando junto a la piscina o la playa y no quiere levantarse con demasiada frecuencia para tomar una cerveza, traiga una taza aislante más grande de casa. Las habitaciones: no estoy seguro de si todas las habitaciones son iguales, pero nuestra habitación tenía un tamaño decente, con balcón, mini nevera, cafetera, tetera, televisión de pantalla plana, espejo de aumento y secador de pelo. Parecía que todas las habitaciones tenían balcón o patio en el primer piso. La nevera se surtía a diario con agua embotellada (si pedías servicio de limpieza). Las habitaciones estaban excepcionalmente limpias y el colchón era cómodo. También había un sofá en la habitación, pero nunca comprobé si se abría a una cama. Sentado en el El balcón era agradable todos los días, sin embargo, las sillas son extremadamente incómodas. Hay un número limitado de enchufes de EE. UU. y el Reino Unido en la habitación. Recomendaría traer una regleta si tiene muchos dispositivos electrónicos para enchufar. pronto se someterá a una renovación, de ser así, recomiendo que estas sillas se reemplacen con algo mas comodo. ¡El aire acondicionado de la habitación era fantástico! Cada día que tenía el servicio de limpieza de la habitación, siempre dejaba una propina. Me sorprendía cada día cuando me dejaban una nota de agradecimiento escrita a mano tanto de Pearl como de Malika. El servicio en este complejo fue impecable, pero llegaremos a eso más adelante. Internet: Internet funcionaba muy bien y la variedad era buena cuando estaba cerca del hotel. Si se aventurara a la playa o al gimnasio, perdería la señal de Wi-Fi. La opción gratuita era lo suficientemente buena para llamadas de zoom y FaceTime. El gimnasio: la mayoría de los resorts tienen un gimnasio pobre que a menudo se descuida. Este gimnasio es, con mucho, uno de los mejores gimnasios que he visto en un resort. Tienen pesas y mancuernas de hasta 75 libras, máquinas, cintas de correr y elípticas. Me di cuenta de que es necesario reparar ambas cintas de correr. La correa de la máquina para correr izquierda a menudo se resbalaba y la máquina no podía mantener su velocidad cuando la usaba y el marco de la máquina para correr derecha parecía estar suelto y hacía un ruido de golpe cuando la usaba. El Spa: Decidimos darnos un masaje en pareja (Time for Two) que fue en una cabaña junto a la playa. Cuando entramos por primera vez, nos recibió Mónica, quien nos acompañó a nuestro vestuario. En el vestuario había casilleros, batas, pantuflas, ducha e inodoro. Esta fue su habitación hasta que terminó su sesión. Luego nos llevaron a una sala de espera donde pudimos relajarnos hasta que nuestros masajistas estuvieran listos para nosotros.Luego nos llevaron afuera a la cabaña donde nos acostamos en una cama de madera acolchada con vista al océano. Recibimos nuestro masaje, regresamos a nuestra habitación designada donde nos duchamos y recuperamos nuestras pertenencias. Cuando llegamos al área de recepción, Monica nos dio una bolsa de cortesía con los artículos que estaban incluidos en el especial. Disfrutamos tanto de nuestro masaje, que reservamos otro masaje para el día siguiente. Nuestros terapeutas fueron excelentes y recomiendo encarecidamente preguntar por su nombre. Shakira, Gabina, Dana y Alphia. Son bastante hábiles. Si tuviera una recomendación para la gerencia del spa, sería colgar una sábana o una cortina de lino en la entrada de cada cabaña para que sus invitados puedan desvestirse en privado. El complejo cuenta con 4 canchas de tenis y 2 canchas de baloncesto. Todas las canchas deben ser repavimentadas con nuevas redes en algunas. Espero que esto ocurra probablemente durante la renovación. Hay lavadoras disponibles para su uso. Puede traer su propio detergente (Tide Pods, o algo similar, siendo el más consciente del peso y el espacio) o puede comprarlo en el lugar. En general, el costo del complejo me pareció un poco elevado. Tengo la esperanza de que se haya fijado un precio como tal para proporcionar un alivio de Covid al personal de haber estado cerrado cuando Covid estaba en marcha. Para terminar, me gustaría referirme al servicio. Me considero bastante viajado, habiendo estado en varios lugares de Estados Unidos, el Caribe y Europa. ¡El servicio en el spa Coconut Bay Beach Resort & fue increíble! Al principio, parecía que todo el personal había estado en la misma escuela de servicio al cliente. Pero rápidamente me di cuenta de que era su sangre. La cultura del pueblo de Santa Lucía es la base misma de la cortesía hacia los demás y trata a las personas de la manera en que quieres que te traten a ti. Encontré que eran personas amables, reflexivas, consideradas y realmente buenas. Desafortunadamente, algunos de nosotros, los estadounidenses, parecíamos haber perdido ese concepto básico a lo largo de los años, pero vive y respira en el pueblo de Santa Lucía. Cuando viajo, casi siempre envío una reseña y siempre elijo a un empleado destacado que haya tenido un impacto positivo en nuestro viaje. Esta es la primera vez que no pude elegir uno. Todos fueron fantásticos a su manera. Las siguientes personas realmente nos impactaron y deben ser reconocidas: Restaurantes: Los supervisores Sherian y Brendon fueron increíbles. Siempre aparecían de la nada y se aseguraban de que todo estuviera bien. Estaba claro que no pedirían al personal que hiciera nada que ellos mismos no estuvieran dispuestos a hacer. Establecen el estándar para su personal y son el tipo de personas para las que me gustaría trabajar. Los camareros de comida Chard y Elie eran fantásticos. Se aseguraron de que todo estuviera bien durante toda nuestra comida. Nunca tuvimos que pedir nada. Ambos siempre vendrían a la mesa en el momento adecuado y se aseguraban de que tuviéramos lo que necesitábamos. Tasia trabajaba principalmente en el buffet de la mañana. Ella siempre tenía una sonrisa brillante en su rostro, me preguntaba mi nombre y se dirigía a mí todas las mañanas por mi nombre. Me preguntó por el día anterior y me deseó un buen día. Bar: Antoine y Dillan estuvieron muy atentos y siempre tuvieron una actitud positiva. Cuando nos vieron acercándonos al bar, prácticamente sabían lo que queríamos, pero esperaban solo para asegurarse de que no lo cambiamos. En un caso, un simple pulgar hacia arriba significaba que venía por un Mango Daiquiri. A veces, Dillan caminaba hasta donde estaban sentados los invitados y tomaba sus pedidos. Este fue un servicio verdaderamente personalizado. Joyería: En mi último día decidí entrar a la joyería. Normalmente no haría algo como esto debido a las tácticas de alta presión que tienden a ser las ventas de joyas (al menos en los EE. UU.). Conocí a Myra y Veranda, que fueron muy amables. Estaban allí para ayudarme, pero de ninguna manera me sentí presionado a comprar nada. Hablamos un rato y discutimos lo amable que es el personal y lo impresionado que estaba con ellos y con el resort. Ambos estaban realmente contentos de escuchar el buen momento que pasé durante las vacaciones y estaban contentos de saber que en algún momento volvería. Oficina principal: Tuve el placer de conocer a Michael, quien, según me dijeron, supervisa las operaciones de la propiedad para sus inversores. Michael fue muy agradable y siempre estaba dando vueltas por el complejo asegurándose de que todo se manejara correctamente. No solo cuidaba de los inversores, fueran quienes fueran, sino que también cuidaba de los invitados, asegurándose de que estuvieran felices. Aunque esta revisión puede haber sido un poco larga, le muestra cuánto tiempo bueno y relajante tuvimos. Recomiendo encarecidamente este complejo y volvería.…

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